การบริการประกันภัยตั๋วเที่ยวบินของ Trip.com

  • รับประกันราคาและการจอง

    รับประกันว่าราคาจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงหลังจากการชำระได้รับการยืนยันและรับประกันการจองของท่านเมื่อตั๋วออกใช้งาน หากไม่มีการเช็คอินโดยเป็นความผิดพลาดจาก Trip.com หรือซัพพลายเออร์ Trip.com จะทำทุกวิถีทางเพื่อแก้ปัญหาและดูแลค่าใช้จ่ายตามเหตุการณ์นั้นๆ

  • การบริการรับประกันหลังการซื้อขายของ Trip.com ให้บริการการออกตั๋ว บริการเงินคืนและการเปลี่ยนแปลง

    และการเลือกที่นั่งผ่านโทรศัพท์และออนไลน์

  • การแจ้งเตือนการรับประกันในการท่องเที่ยว

    ในกรณีภัยพิบัติทางธรรมชาติ Trip.com จะแจ้งเตือนลูกค้าที่กำลังเดินทางท่องเที่ยวหรือกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการท่องเที่ยวเพื่อ ป้องกันความปลอดภัย สิทธิและสิ่งที่เกี่ยวข้อง

  • การคืนเงินรับประกันภัยพิบัติทางธรรมชาติ

    เรามีเงินคืนประกันภัย 100 ล้านหยวนเพื่อบรรเทาทุกข์ให้กับนักเดินทางเมื่อเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติที่ รุนแรง ในกรณีภัยพิบัติทางธรรมชาติที่ไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ (ซึ่งเป็นสาเหตุให้รัฐบาลมีการแจ้ง เตือนสีส้มหรือสีแดง) Trip.com จะ ให้บริการเงินคืนขึ้นอยู่กับเหตุการณ์นั้นๆที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทาง

  • การคืนเงินรับประกันสถานการณ์พิเศษ

    หากลูกค้าไม่สามารถเดินทางขึ้นเครื่องบินเนื่องจากสภาพทางกายภาพที่ไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้า หรือไม่สามารถควบคุมได้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดในการเสียชีวิต การตั้งครรภ์ กระดูกหักและการนำส่งเข้า รักษาในโรงพยาบาล) กรุณาติดต่อ Trip.com อย่างน้อยหนึ่งวันก่อนวันออกเดินทางและส่งสำเนาเอกสาร ต้นฉบับจริงของใบแสดงหลักฐานภายในหนึ่งสัปดาห์ของการสมัคร Trip.com จะพยายามช่วยเหลือท่านใน การรับตั๋วคืน หากเกิดการสูญเสียในขั้นตอนการคืนเงิน Trip.com จะให้บริการเงินคืนหลังจากได้รับใบแสดง หลักฐานที่ร้องขอท่านไว้ สถานการณ์พิเศษและข้อกำหนดใบแสดงหลักฐาน >

  • การรับประกันการช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน

    หากลูกค้าทำกระเป๋าสัมภาระสูญหายหรือเกิดปัญหาระหว่างขึ้นเครื่องบินและพลาดเที่ยวบิน Trip.com ให้บริการความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน สายตรงภาษาอังกฤษหมายเลข: 400 828 8966 (ประเทศจีน) หรือ (+86 21) 3210 4669 (ประเทศอื่นๆ) Trip.com จะพยายามช่วยเหลือท่านอย่างเต็มที่ในกรณีที่เกิดเจ็บป่วยกะทันหันหรืออุบัติเหตุระหว่างการเดินทาง

การบริการการรับประกันหลังการซื้อขายสำหรับการจองผดรงแรม

  • นโยบายการรับประกันสำหรับลูกค้า

    ให้บริการการเดินทางที่ปราศจากความยุ่งยากสำหรับลูกค้าด้วยราคาที่น่าพึงพอใจและนโยบายเงินชดเชยที่ครอบคลุม Trip.com จะทำการคืนเงินชดเชยหากห้องพักที่ท่านได้จองไว้ไม่สามารถเช็คอินได้ Trip.com รับประกันว่าราคาที่ท่านเห็นคือราคาที่ท่านต้องจ่าย More details >

  • โรงแรมหลากหลายระดับ

    ด้วยรูปแบบการจองโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน Trip.com ได้ร่วมมือกับโรงแรมกว่า 1.2 ล้าน แห่งในกว่า 200 ประเทศและพื้นภาค ข้อเสนอของเราครอบคลุมทั้งโรงแรมระดับสูงและระดับกลาง โรงแรมชั้นประหยัด อินน์ อพาร์ตเมนต์ เบ็ดแอนด์เบรกฟาสต์และยูธโฮสเท

  • ทำการจองและจัดการการจองได้อย่างง่ายดาย

    ลูกค้าสามารถจอง เปลี่ยนแปลงและยกเลิกคำสั่งได้อย่างง่ายดายผ่านแอพลิเคชั่น เว็บไซต์หรือทางโทรศัพท์ของเรา พนักงานบริการลูกค้าของเราสามารถจัดการการขยายการเข้าพักและคำร้องขออื่นๆได้ 24 ชั่วโมงต่อวันที่เบอร์ 400 828 8966 (ประเทศจีน) หรือ (+86 21) 3210 4669 (ประเทศอื่นๆ)

  • การรับประกันความปลอดภัยในการชำระเงิน

    ระบบควบคุมความเสี่ยงที่ครอบคลุมของ Trip.com รับประกันความปลอดภัยในการส่งข้อมูลของท่านผ่านกระบวนการการชำระเงินทั้งหมด

  • ล้านกว่ารีวิวจากผู้เข้าพัก

    Trip.com มีการรีวิวกว่า 30,000,000 รีวิวจากนักธุรกิจ นักท่องเที่ยว หุ้นส่วนทัวร์มืออาชีพที่ครอบคลุมทั้งการขนส่งของโรงแรม สิ่งแวดล้อม อาหาร สิ่งอำนวยความสะดวก บริการและอื่นๆ รีวิวที่ครอบคลุมของเราสามารถช่วยให้ท่านตัดสินใจได้อย่างง่ายดาย

Terms and Conditions (Flight):

  1. กรุณาติดต่อ Trip.com ทันทีหากท่านพบปัญหา หากท่านจัดการปัญหาด้วยตนเองโดยไม่ได้ติดต่อ Trip.com จัดการปัญหาที่ได้ จาก Trip.com เราจะถือว่าท่านสละสิทธิ์ในการรับเงินชดเชย
  2. "รับประกันราคาและการจอง" ไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากเหตุการณ์ดังต่อไปนี้:
    • ตั๋วไม่ได้ถูกออกใช้งานโดยการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์;
    • เงื่อนไขใดๆก็ตามที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงจากตารางเที่ยวบินเดิม;
    • ความล้มเหลวในการขึ้นเครื่องบินที่มีสาเหตุมาจากตัวผู้โดยสารเอง;
    • ความล้มเหลวในการขึ้นเครื่องบินที่มีสาเหตุมาจากเงื่อนไขใดๆก็ตามที่ไม่ได้เกิดจาก Trip.com ทั้งนี้รวมถึงความล่าช้าหรือการ ยกเลิกของสายการบิน เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากสนามบิน เหตุสุดวิสัยและอื่นๆ

Terms and Conditions (Hotel):

  1. กรุณาโทรศัพท์หา Trip.com ทันทีหากท่านมาถึงโรงแรมแต่ไม่มีห้องพัก หากท่านไม่ติดต่อ Trip.com เพื่อหาโรงแรมอื่น ท่านจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากบริการ "การรับประกันห้องพัก" ของ Trip.com ได้
  2. บริการ "การรับประกันห้องพัก" ไม่สามารถใช้ได้กับเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
    • ความล้มเหลวในการมาถึงโรงแรมทันเวลา
    • วันเข้าเช็คอิน ประเภทห้องพักหรือสิ่งอื่นๆที่เปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการยืนยันจาก Trip.com
    • Trip.com หรือโรงแรมได้เสนอการอัพเกรดฟรีสำหรับห้องพักอื่นที่มีคุณภาพดีกว่าหรือเท่ากับการจองแรก
    • การไม่ปรากฏตัวหรือความล้มเหลวของข้อมูลในการเช็คอิน หรือชื่อผู้เข้าพัก เมืองและวันที่ที่ไม่ตรงกับการจองแรก
    • การไม่ปรากฏตัวเนื่องจากปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ (เช่นภัยพิบัติทางธรรมชาติ เหตุการณ์ทางการเมืองและอื่นๆ)
    • การจองของท่านยังไม่ได้รับการยืนยันโดย Trip.com เมื่อเช็คอิน
    • การชำระเงินของท่านล้มเหลว (การจองที่จ่ายล่วงหน้าเท่านั้น)

สถานการณ์พิเศษและข้อกำหนดใบแสดงหลักฐาน

กรณีฉุกเฉิน การรับประกันการช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน ข้อกำหนดใบแสดงหลักฐาน
ตนเอง เสียชีวิต ใบแสดงหลักฐานการเสียชีวิต
การนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาล ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐานการนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาล (ช่วงเวลาในการนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาลจะต้องอยู่ในช่วงเวลาการเดินทาง), ใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการและใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" ที่ออกโดยแพทย์จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1 ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” ไม่สามารถใช้ได้กับโรคทั่วไปหรือโรคเรื้อรัง

ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” ไม่สามารถใช้ได้กับโรคทั่วไปหรือโรคเรื้อรัง

กระดูกหัก ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" และใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการ (มากกว่า 100 หยวน) จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1
การตั้งครรภ์ ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" และใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการ (มากกว่า 100 หยวน) จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1

ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” จะครอบคลุมสำหรับการตั้งครรภ์ที่พบหลังจากการจองเที่ยวบินเท่านั้น

ผู้ปกครอง, เด็กหรือคู่สมรส เสียชีวิต

ใบแสดงหลักฐานการเสียชีวิต

หลักฐานความสัมพันธ์โดยตรงกับโรค

ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” ไม่สามารถใช้ได้กับโรคทั่วไปหรือโรคเรื้อรัง

กรณีฉุกเฉิน
การรับประกันการช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน ข้อกำหนดใบแสดงหลักฐาน
เสียชีวิต ใบแสดงหลักฐานการเสียชีวิต
การนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาล ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐานการนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาล (ช่วงเวลาในการนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาลจะต้องอยู่ในช่วงเวลาการเดินทาง), ใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการและใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" ที่ออกโดยแพทย์จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1 ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” ไม่สามารถใช้ได้กับโรคทั่วไปหรือโรคเรื้อรัง
กระดูกหัก ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" และใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการ (มากกว่า 100 หยวน) จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1
การตั้งครรภ์ ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" และใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการ (มากกว่า 100 หยวน) จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1

ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” จะครอบคลุมสำหรับการตั้งครรภ์ที่พบหลังจากการจองเที่ยวบินเท่านั้น

ผู้ปกครอง, เด็กหรือคู่สมรส
การรับประกันการช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน ข้อกำหนดใบแสดงหลักฐาน
เสียชีวิต

ใบแสดงหลักฐานการเสียชีวิต

หลักฐานความสัมพันธ์โดยตรงกับโรค

ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” ไม่สามารถใช้ได้กับโรคทั่วไปหรือโรคเรื้อรัง

* เอกสารทุกชิ้นจะต้องมีสำเนาเอกสารต้นฉบับจริง

* ในกรณีเหตุฉุกเฉิน กรุณาติดต่อ Trip.com โดยเร็วที่สุด การส่งเอกสารที่เลยกำหนดการจะไม่ได้รับการพิจารณา เงื่อนไขการยอมรับนั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและกำหนดการที่เผยแพร่ต่อสารณะในช่วงเวลาในการส่งเอกสาร Trip.com มีสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า

If the room you booked is unavailable upon check in, Trip.com will cover associated costs up to three times the price of your first night's stay.

Step 1: Call Trip.com If your booking has been confirmed by Trip.com but there is no room available upon your arrival at the appointed time, please call us immediately at +1-833-896-0077 from within the United States or +86 21 3210 4669 worldwide. English customer support is available 24/7.
Step 2: Coordination Trip.com will coordinate with the hotel to arrange a room of the same quality or higher than that of your original booking. Trip.com will cover associated costs up to three times the price of your first night’s stay. If there is no room available in the hotel, Trip.com will book a nearby similar hotel for you and cover associated costs up to three times the price of your first night’s stay.
Step 3: Compensation Trip.com will investigate all incidents and contact you about compensation within 1 working day of your check-out date. Please retain your invoice and bill.

If the room you booked is unavailable after confirmation, Trip.com will cover associated costs up to three times the price of your first night’s stay.

Step 1: Coordination If Trip.com has confirmed your booking but the hotel cannot arrange a room before your arrival, we will inform you immediately and coordinate with the hotel to arrange a room of the same quality or higher than that of your booking. Trip.com will cover the price difference up to a maximum of three times the room rate of the first night of the original booking. If there is no room available in the hotel you booked with, Trip.com will book a nearby similar hotel for you and cover the price difference up to a maximum of three times the room rate of the first night of the original booking.
Step 2: Compensation Trip.com will investigate all incidents and contact you about compensation within 1 working day of your check-out date. Please retain your invoice and bill.