การบริการประกันภัยตั๋วเที่ยวบินของ Trip.com

  • รับประกันราคาและการจอง

    รับประกันว่าราคาจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงหลังจากการชำระได้รับการยืนยันและรับประกันการจองของท่านเมื่อตั๋วออกใช้งาน หากไม่มีการเช็คอินโดยเป็นความผิดพลาดจาก Trip.com หรือซัพพลายเออร์ Trip.com จะทำทุกวิถีทางเพื่อแก้ปัญหาและดูแลค่าใช้จ่ายตามเหตุการณ์นั้นๆ

  • การบริการรับประกันหลังการซื้อขายของ Trip.com ให้บริการการออกตั๋ว บริการเงินคืนและการเปลี่ยนแปลง

    และการเลือกที่นั่งผ่านโทรศัพท์และออนไลน์

  • การแจ้งเตือนการรับประกันในการท่องเที่ยว

    ในกรณีภัยพิบัติทางธรรมชาติ Trip.com จะแจ้งเตือนลูกค้าที่กำลังเดินทางท่องเที่ยวหรือกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการท่องเที่ยวเพื่อ ป้องกันความปลอดภัย สิทธิและสิ่งที่เกี่ยวข้อง

  • การคืนเงินรับประกันภัยพิบัติทางธรรมชาติ

    เรามีเงินคืนประกันภัย 100 ล้านหยวนเพื่อบรรเทาทุกข์ให้กับนักเดินทางเมื่อเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติที่ รุนแรง ในกรณีภัยพิบัติทางธรรมชาติที่ไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ (ซึ่งเป็นสาเหตุให้รัฐบาลมีการแจ้ง เตือนสีส้มหรือสีแดง) Trip.com จะ ให้บริการเงินคืนขึ้นอยู่กับเหตุการณ์นั้นๆที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทาง

  • การคืนเงินรับประกันสถานการณ์พิเศษ

    หากลูกค้าไม่สามารถเดินทางขึ้นเครื่องบินเนื่องจากสภาพทางกายภาพที่ไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้า หรือไม่สามารถควบคุมได้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดในการเสียชีวิต การตั้งครรภ์ กระดูกหักและการนำส่งเข้า รักษาในโรงพยาบาล) กรุณาติดต่อ Trip.com อย่างน้อยหนึ่งวันก่อนวันออกเดินทางและส่งสำเนาเอกสาร ต้นฉบับจริงของใบแสดงหลักฐานภายในหนึ่งสัปดาห์ของการสมัคร Trip.com จะพยายามช่วยเหลือท่านใน การรับตั๋วคืน หากเกิดการสูญเสียในขั้นตอนการคืนเงิน Trip.com จะให้บริการเงินคืนหลังจากได้รับใบแสดง หลักฐานที่ร้องขอท่านไว้ สถานการณ์พิเศษและข้อกำหนดใบแสดงหลักฐาน >

  • การรับประกันการช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน

    หากลูกค้าทำกระเป๋าสัมภาระสูญหายหรือเกิดปัญหาระหว่างขึ้นเครื่องบินและพลาดเที่ยวบิน Trip.com ให้บริการความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน สายตรงภาษาอังกฤษหมายเลข: 400 828 8966 (ประเทศจีน) หรือ (+86 21) 3210 4669 (ประเทศอื่นๆ) Trip.com จะพยายามช่วยเหลือท่านอย่างเต็มที่ในกรณีที่เกิดเจ็บป่วยกะทันหันหรืออุบัติเหตุระหว่างการเดินทาง

การบริการการรับประกันหลังการซื้อขายสำหรับการจองผดรงแรม

  • นโยบายการรับประกันสำหรับลูกค้า

    ให้บริการการเดินทางที่ปราศจากความยุ่งยากสำหรับลูกค้าด้วยราคาที่น่าพึงพอใจและนโยบายเงินชดเชยที่ครอบคลุม Trip.com จะทำการคืนเงินชดเชยหากห้องพักที่ท่านได้จองไว้ไม่สามารถเช็คอินได้ Trip.com รับประกันว่าราคาที่ท่านเห็นคือราคาที่ท่านต้องจ่าย More details >

  • โรงแรมหลากหลายระดับ

    ด้วยรูปแบบการจองโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน Trip.com ได้ร่วมมือกับโรงแรมกว่า 1.2 ล้าน แห่งในกว่า 200 ประเทศและพื้นภาค ข้อเสนอของเราครอบคลุมทั้งโรงแรมระดับสูงและระดับกลาง โรงแรมชั้นประหยัด อินน์ อพาร์ตเมนต์ เบ็ดแอนด์เบรกฟาสต์และยูธโฮสเท

  • ทำการจองและจัดการการจองได้อย่างง่ายดาย

    ลูกค้าสามารถจอง เปลี่ยนแปลงและยกเลิกคำสั่งได้อย่างง่ายดายผ่านแอพลิเคชั่น เว็บไซต์หรือทางโทรศัพท์ของเรา พนักงานบริการลูกค้าของเราสามารถจัดการการขยายการเข้าพักและคำร้องขออื่นๆได้ 24 ชั่วโมงต่อวันที่เบอร์ 400 828 8966 (ประเทศจีน) หรือ (+86 21) 3210 4669 (ประเทศอื่นๆ)

  • การรับประกันความปลอดภัยในการชำระเงิน

    ระบบควบคุมความเสี่ยงที่ครอบคลุมของ Trip.com รับประกันความปลอดภัยในการส่งข้อมูลของท่านผ่านกระบวนการการชำระเงินทั้งหมด

  • ล้านกว่ารีวิวจากผู้เข้าพัก

    Trip.com มีการรีวิวกว่า 30,000,000 รีวิวจากนักธุรกิจ นักท่องเที่ยว หุ้นส่วนทัวร์มืออาชีพที่ครอบคลุมทั้งการขนส่งของโรงแรม สิ่งแวดล้อม อาหาร สิ่งอำนวยความสะดวก บริการและอื่นๆ รีวิวที่ครอบคลุมของเราสามารถช่วยให้ท่านตัดสินใจได้อย่างง่ายดาย

Terms and Conditions (Flight):

  1. กรุณาติดต่อ Trip.com ทันทีหากท่านพบปัญหา หากท่านจัดการปัญหาด้วยตนเองโดยไม่ได้ติดต่อ Trip.com จัดการปัญหาที่ได้ จาก Trip.com เราจะถือว่าท่านสละสิทธิ์ในการรับเงินชดเชย
  2. "รับประกันราคาและการจอง" ไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากเหตุการณ์ดังต่อไปนี้:
    • ตั๋วไม่ได้ถูกออกใช้งานโดยการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์;
    • เงื่อนไขใดๆก็ตามที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงจากตารางเที่ยวบินเดิม;
    • ความล้มเหลวในการขึ้นเครื่องบินที่มีสาเหตุมาจากตัวผู้โดยสารเอง;
    • ความล้มเหลวในการขึ้นเครื่องบินที่มีสาเหตุมาจากเงื่อนไขใดๆก็ตามที่ไม่ได้เกิดจาก Trip.com ทั้งนี้รวมถึงความล่าช้าหรือการ ยกเลิกของสายการบิน เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากสนามบิน เหตุสุดวิสัยและอื่นๆ

Terms and Conditions (Hotel):

  1. กรุณาโทรศัพท์หา Trip.com ทันทีหากท่านมาถึงโรงแรมแต่ไม่มีห้องพัก หากท่านไม่ติดต่อ Trip.com เพื่อหาโรงแรมอื่น ท่านจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากบริการ "การรับประกันห้องพัก" ของ Trip.com ได้
  2. บริการ "การรับประกันห้องพัก" ไม่สามารถใช้ได้กับเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
    • ความล้มเหลวในการมาถึงโรงแรมทันเวลา
    • วันเข้าเช็คอิน ประเภทห้องพักหรือสิ่งอื่นๆที่เปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการยืนยันจาก Trip.com
    • Trip.com หรือโรงแรมได้เสนอการอัพเกรดฟรีสำหรับห้องพักอื่นที่มีคุณภาพดีกว่าหรือเท่ากับการจองแรก
    • การไม่ปรากฏตัวหรือความล้มเหลวของข้อมูลในการเช็คอิน หรือชื่อผู้เข้าพัก เมืองและวันที่ที่ไม่ตรงกับการจองแรก
    • การไม่ปรากฏตัวเนื่องจากปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ (เช่นภัยพิบัติทางธรรมชาติ เหตุการณ์ทางการเมืองและอื่นๆ)
    • การจองของท่านยังไม่ได้รับการยืนยันโดย Trip.com เมื่อเช็คอิน
    • การชำระเงินของท่านล้มเหลว (การจองที่จ่ายล่วงหน้าเท่านั้น)

สถานการณ์พิเศษและข้อกำหนดใบแสดงหลักฐาน

กรณีฉุกเฉิน การรับประกันการช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน ข้อกำหนดใบแสดงหลักฐาน
ตนเอง เสียชีวิต ใบแสดงหลักฐานการเสียชีวิต
การนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาล ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐานการนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาล (ช่วงเวลาในการนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาลจะต้องอยู่ในช่วงเวลาการเดินทาง), ใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการและใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" ที่ออกโดยแพทย์จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1 ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” ไม่สามารถใช้ได้กับโรคทั่วไปหรือโรคเรื้อรัง

ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” ไม่สามารถใช้ได้กับโรคทั่วไปหรือโรคเรื้อรัง

กระดูกหัก ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" และใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการ (มากกว่า 100 หยวน) จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1
การตั้งครรภ์ ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" และใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการ (มากกว่า 100 หยวน) จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1

ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” จะครอบคลุมสำหรับการตั้งครรภ์ที่พบหลังจากการจองเที่ยวบินเท่านั้น

ผู้ปกครอง, เด็กหรือคู่สมรส เสียชีวิต

ใบแสดงหลักฐานการเสียชีวิต

หลักฐานความสัมพันธ์โดยตรงกับโรค

ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” ไม่สามารถใช้ได้กับโรคทั่วไปหรือโรคเรื้อรัง

กรณีฉุกเฉิน
การรับประกันการช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน ข้อกำหนดใบแสดงหลักฐาน
เสียชีวิต ใบแสดงหลักฐานการเสียชีวิต
การนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาล ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐานการนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาล (ช่วงเวลาในการนำส่งเข้ารักษาในโรงพยาบาลจะต้องอยู่ในช่วงเวลาการเดินทาง), ใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการและใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" ที่ออกโดยแพทย์จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1 ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” ไม่สามารถใช้ได้กับโรคทั่วไปหรือโรคเรื้อรัง
กระดูกหัก ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" และใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการ (มากกว่า 100 หยวน) จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1
การตั้งครรภ์ ใบแสดงหลักฐาน/บันทึกทางการแพทย์ในปัจจุบัน, ใบแสดงหลักฐาน "ไม่แนะนำสำหรับการท่องเที่ยว" และใบแสดงหลักฐานการคิดค่าบริการ (มากกว่า 100 หยวน) จากโรงพยาบาลเกรด 3 ชั้น 1

ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” จะครอบคลุมสำหรับการตั้งครรภ์ที่พบหลังจากการจองเที่ยวบินเท่านั้น

ผู้ปกครอง, เด็กหรือคู่สมรส
การรับประกันการช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน ข้อกำหนดใบแสดงหลักฐาน
เสียชีวิต

ใบแสดงหลักฐานการเสียชีวิต

หลักฐานความสัมพันธ์โดยตรงกับโรค

ข้อสังเกต: “การคืนเงินประกันภัยสถานการณ์พิเศษ” ไม่สามารถใช้ได้กับโรคทั่วไปหรือโรคเรื้อรัง

* เอกสารทุกชิ้นจะต้องมีสำเนาเอกสารต้นฉบับจริง

* ในกรณีเหตุฉุกเฉิน กรุณาติดต่อ Trip.com โดยเร็วที่สุด การส่งเอกสารที่เลยกำหนดการจะไม่ได้รับการพิจารณา เงื่อนไขการยอมรับนั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและกำหนดการที่เผยแพร่ต่อสารณะในช่วงเวลาในการส่งเอกสาร Trip.com มีสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า

หากห้องที่ท่านจองไว้ไม่สามารถเช็คอินได้ Trip.com จะจ่ายเงินช่วยเหลือเป็นราคาห้องพักคืนแรกของท่าน

ขั้นตอนที่ 1: โทรศัพท์หา Trip.com หากการจองของท่านได้รับการยืนยันจาก Trip.com แต่ไม่มีห้องว่างในวันที่เดินทางไปถึง กรุณาโทรติดต่อเราที่ 400 828 8966 (ประเทศจีน) หรือ (+86 21) 3210 4669 (ประเทศอื่นๆ) แผนกบริการลูกค้าของเราให้บริการ 24 ชั่วโมงต่อวัน
ขั้นตอนที่ 2: การประสานงาน Trip.com จะประสานงานกับโรงแรมให้จัดหาห้องพักที่มีคุณภาพเดียวกันหรือดีกว่าห้องพักที่ท่านได้จองไว้ Trip.com จะจ่ายราคาส่วนต่างในราคาสูงสุดของราคาห้องพักในคืนแรกที่ท่านได้จองไว้ หากไม่มีห้องพักในโรงแรมที่ท่านได้จองไว้ Trip.com จะจองโรงแคมที่คล้ายคลึงให้สำหรับท่านและจ่ายราคาส่วนต่างในราคาสูงสุดของราคาห้องพักในคืนแรกที่ท่านได้จองไว้
ขั้นตอนที่ 3: การคืนเงินชดเชย Trip.com จะตรวจสอบสถานการณ์และติดต่อท่านเกี่ยวกับเงินชดเชยภายในวันทำการ 1 วันของวันเช็คเอาท์ของท่าน กรุณาเก็บรักษาใบกำกับภาษีและใบเสร็จของท่านไว้

หากราคามีการเปลี่ยนแปลงหลังจากการยืนยันการจอง Trip.com จะจ่ายเงินช่วยเหลือเป็นราคาห้องพักคืนแรกของท่าน

ขั้นตอนที่ 2: การประสานงาน การจองของท่านยังไม่ได้รับการยืนยันโดย Trip.com เมื่อเช็คอิน
ขั้นตอนที่ 2: การคืนเงินชดเชย ขั้นตอนที่ 3: การคืนเงินชดเชย