Publicado el: 24 de mayo de 2018

¡Bienvenido a Trip.com! Este Aviso de Privacidad, junto con los Condiciones de uso, establecen la manera en la que Trip.com recaba y trata sus Datos Personales, y resulta aplicable a todos los sitios web de Trip.com (incluidos los sitios relacionados), aplicaciones móviles y otros servicios que prestamos (denominados colectivamente en los sucesivo los “Servicios”).

Entendemos que proporcionar datos en línea implica una enorme muestra de confianza de su parte. Tomamos muy en serio esa confianza, y damos especial prioridad a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales que nos proporciona al acceder a nuestro sitio web, o cuando hace uso de nuestros Servicios. Antes de proporcionarnos sus Datos Personales, lea atentamente este Aviso de Privacidad para conocer mejor nuestras prácticas de privacidad.

Sobre este Aviso de Privacidad y Trip.com

¿En qué casos aplica este Aviso de Privacidad?

Este Aviso de Privacidad aplica a la información de carácter personal que obtiene Trip.com o su aplicación móvil de usted o sobre usted. Este Aviso de Privacidad no aplica a datos anónimos que no le identifican de ninguna manera.
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Responsable del tratamiento de datos

Ctrip.com (Hong Kong) Limited es el responsable del tratamiento de los Datos Personales suministrados o recabados por Trip.com y por sus aplicaciones móviles.

Sobre sus Datos Personales y sus usos

¿Qué Datos Personales almacena Trip.com sobre mí y sobre otros usuarios?

  • Información que usted nos proporciona directamente

    Trip.com recaba y utiliza los datos proporcionados directamente por usted para prestarle los servicios que solicite. Por ejemplo, usted puede proporcionarnos su nombre, sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil, correo electrónico y otros datos al abrir una cuenta en Trip.com. Al reservar boletos de avión o de tren, o al hacer uso de nuestro servicio de alquiler de coches, podrá proporcionarnos los nombres de los pasajeros, sexo, número de Documento Nacional de Identificación y nombre de la persona de contacto, número de teléfono móvil, correo electrónico, dirección de envío y otros datos. Al reservar hoteles o entradas para atracciones turísticas, podrá proporcionarnos los nombres de los viajeros, nombre de la persona de contacto, número de móvil, correo electrónico, etc. Al pagar por productos de viaje, podrá proporcionarnos el número de su tarjeta bancaria, el número de teléfono móvil proporcionado anteriormente al banco, o el número de la tarjeta de crédito, titular de la tarjeta, fecha de vencimiento, etc.

    Para poder personalizar los servicios que ofrecemos, podremos también recabar información sobre sus planes de viaje y preferencias, incluyendo requisitos alimentarios, fecha de salida, hora del “check-in” y del “check-out”, elección de asiento, tipo de billete, tipo de seguro, y su elección con respecto a otros servicios (como alquiler de coche, entradas para atracciones o guías de turistas, etc.) que están disponibles en Trip.com.

    Si necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, o comunicarse con nosotros a través de otro medio (por ejemplo, a través de las redes sociales) podremos recabar información también a través de esos medios, como por ejemplo su nombre y datos de contacto.

    También podrá participar en programas de recomendación y sorteos. Al hacerlo, nos proporcionará su nombre y datos de contacto. Además, puede hacernos llegar comentarios o solicitar ayuda a través de los servicios de viaje de Trip.com.

    Quizá viaje con otros pasajeros o realice la reserva a nombre de otra persona, en cuyo caso, proporcionará datos análogos a Trip.com. No obstante, le recordamos que es su responsabilidad asegurarse de que la persona o personas de las que nos proporcione Datos Personales tienen conocimiento de ello y han consentido que comparta dichos Datos Personales con Trip.com para dichos propósitos.

  • Datos que podremos recabar automáticamente

    Trip.com recaba algunos datos de manera automática. Concretamente:

    La información de “log”, que se refiere a los datos que el sistema puede obtener de manera automática a través de “cookies”, “web beacons”, una baliza web, u otros medios, al tiempo en que hace uso de nuestros servicios, lo que incluye:

    • Datos del dispositivo y software, tales como la dirección IP, la versión del software o el identificador del dispositivo (IDFA / IMEI) del dispositivo móvil desde el que se accede, y la configuración del navegador web o del dispositivo móvil que se utilice para acceder a nuestros servicios.
    • La información que busque o consulte al utilizar nuestros servicios, como pueden ser los sitios web utilizados, los términos de búsqueda o los sitios visitados a través de la app; así como otra información que busque o proporcione al hacer uso de nuestros servicios.
    • Los datos que figuren en el contenido que comparta a través de nuestros servicios, como una foto que comparta o suba, comentarios, fechas y hora, etc.

    Información sobre su ubicación, misma que recabaremos cuando active la opción de localización en su dispositivo y haga uso de nuestros servicios basados en la ubicación. Esto incluye, información sobre su posición geográfica recabada a través de GPS o WIFI, la dirección que aparezca en la “información de la cuenta” que nos proporcione y la información que comparta, subida por usted o por terceros, mostrando su ubicación actual o anterior. Puede desactivar la opción de localización para que no podamos acceder a sus datos de ubicación.

    • Para ayudarnos a reconocer su navegador como “visitante previo”, y guardar en la memoria las preferencias que usted pudo haber especificado al visitar nuestra web. También podrá permanecer conectado si ha marcado la casilla “Iniciar sesión automáticamente la próxima vez".
    • Para ayudarnos a personalizar el contenido y los anuncios que ofrecemos en este y otros sitios web en Internet. Por ejemplo, al acceder a cualquier página de nuestro sitio web, nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios configuraremos automáticamente una cookie para reconocer su navegador mientras navega por Internet, y ofrecerle información y anuncios basados en sus intereses aparentes.
    • Para ayudarnos a medir y estudiar la eficacia de las funciones web y de las ofertas, anuncios y comunicaciones por correo electrónico (determinando cuáles son los correos electrónicos que abre y responde).

    No está obligado a aceptar las cookies. La sección de Ayuda de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies o cómo deshabilitar todas las cookies. Tenga en cuenta que, al rechazar el uso de cookies, es posible que no pueda acceder a muchos de los servicios de viaje que ofrecemos en nuestro sitio web.

  • Información que recabamos a través de otras fuentes

    También podemos recabar información sobre usted a través de nuestras filiales y socios comerciales. Por ejemplo, si hace una reserva a través del sitio web o de la aplicación móvil de una de nuestras filiales o socios comerciales, nos transferirán sus datos de reserva para que podamos procesar dicha reserva y garantizar su éxito. También podrá iniciar sesión en Trip.com a través de su cuenta en redes sociales y, con su consentimiento (usted concede una autorización a la red social), compartirán sus Datos Personales con nosotros a través de la red social.

    Asimismo, podremos integrar servicios de llamada en nuestras plataformas, que le permitirán ponerse en contacto con nosotros, y cuando lo hagamos, recibiremos los metadatos de las llamadas (como por ejemplo desde dónde se hizo la llamada, la identidad del usuario, la fecha y la duración de la llamada).

  • Por lo general, Trip.com recaba y usa sus Datos Personales con las siguientes finalidades:

    1. Para cumplir con un contrato o tomar medidas vinculadas a un contrato:El uso de sus datos puede ser necesario para ejecutar un contrato que haya celebrado con nosotros, incluyendo:
      • 1) Prestación de servicios: Haremos uso de sus Datos Personales para completar y gestionar su reserva en línea. Además, le ofreceremos productos y servicios relacionados a través de nuestras filiales, socios comerciales y terceros.
      • 2) Cumplimiento de obligaciones: Gestión de reclamaciones de seguro y pagos que tengan lugar bajo las correspondientes pólizas, tramitación de comisiones pagadas a socios, reclamación por pérdidas causadas por prestadores de servicios o reembolso de pagos efectuados, etc.
    2. Para desarrollar nuestras actividades y alcanzar nuestros intereses legítimos. En particular:
      • 1) Gestión de cuentas: Puede crear una cuenta en Trip.com, y haremos uso de sus datos para gestionar su cuenta y ofrecerle funciones prácticas. Puede utilizar su cuenta para diversas actividades, como gestionar reservas, ajustar la configuración personal, añadir datos de pasajeros de uso frecuente, consultar reservas pasadas, evaluar órdenes y gestionar pagos, etc.
      • 2) Responder a sus preguntas y solicitudes: Contamos con un servicio de atención al cliente en diferentes idiomas para ayudarle en lo que necesite.
      • 3) Actividades de marketing: Cuando contemos con su consentimiento, si así se requiere, haremos uso de sus Datos Personales con fines publicitarios que resulten legítimos, como hacerle llegar las últimas novedades en productos y servicios de viaje, ofrecer recomendaciones personalizadas e información sobre otras actividades promocionales que puedan ser de su interés.
      • 4) Ponernos en contacto con usted: Responder y atender a sus preguntas y solicitudes, hacerle llegar mensajes relacionados con la reserva (como por ejemplo, mensajes informándole de que la reserva se ha realizado correctamente, mensajes recordando que debe completar reservas pendientes, etc.). También podremos enviarle encuestas o invitarle a que nos envíe sus comentarios sobre nuestros servicios, etc.
      • 5) Estudio de mercado: A veces, podemos invitarle a participar en estudios de mercado con el fin de entender mejor su interés en nuestros productos, servicios y sitios web.
      • 6) Mejorar la seguridad y la confianza en los servicios: Podremos detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales y usar sus Datos Personales con fines de evaluación de riesgo y seguridad.
      • 7) Análisis de datos: Podremos analizar sus Datos Personales para conocer su ubicación, preferencias y datos demográficos, o compararlos con los datos obtenidos de otras fuentes (incluyendo terceros), para desarrollar productos y servicios o planes de marketing, y para mejorar nuestros servicios.
      • 8) Actividades diarias: Incluyen, entre otras, gestión de reservas, comprobación de clientes, soporte técnico, mantenimiento de redes, resolución de problemas, asuntos administrativos internos, políticas y procedimientos internos y elaboración de informes internos.
      • 9) Monitoreo: Monitoreamos las cuentas de los clientes para prevenir, investigar y/o denunciar fraudes, terrorismo, presentación de información engañosa, incidentes de seguridad o delitos, de acuerdo con las leyes aplicables. También podrán grabarse las conversaciones telefónicas que tenga con nuestro servicio de atención al cliente, tanto en las llamadas que reciba como en las que realice. Podremos utilizar dichas grabaciones para controlar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, comprobar la exactitud de la información facilitada por usted para evitar fraudes, o utilizarla para capacitación interna del personal.
      • 10) Valoraciones y retroalimentación:
        • • Mostramos las valoraciones de los clientes en la sección de información sobre alojamientos en nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles, nuestras cuentas de redes sociales y en las aplicaciones de las redes sociales, o en el sitio web del alojamiento en cuestión o en la web del socio comercial. Con ello, pretendemos informar a los viajeros acerca de la calidad del producto de viaje que usted utilizó, el destino que eligió u otros servicios de los que hizo uso.
        • • Agruparemos los datos de su valoración como viajero con la retroalimentación de otros clientes para poder seleccionar y establecer la prioridad de las valoraciones de los viajeros. Podremos utilizar la información de sus valoraciones u otra información de viaje que comparta con nosotros de manera anónima, salvo que usted haya incluido dicha información en su perfil público. Esto ayudará a otros viajeros como usted a encontrar el destino perfecto y el alojamiento que mejor se adapte a ellos.
        • • Al realizar una valoración de cliente, acepta que sus valoraciones como cliente se muestren en Trip.com, de acuerdo con lo que se describe a detalle en nuestros Condiciones de uso.
      • 11) Verificación de pagos: Si utiliza su tarjeta de crédito o débito como forma de pago, podremos valernos de terceros para verificar la validez del código “sort”, el número de cuenta y el número de la tarjeta que nos proporciona, con el fin de evitar fraudes.
      • 12) Investigaciones y gestión de reclamaciones: Utilizamos la información proporcionada para investigar cualquier reclamación que recibimos de usted o de otros sobre nuestro sitio web, productos o servicios. Cuando resulte necesario, también utilizaremos los datos en relación con acciones judiciales, y con fines de cumplimiento, fines regulatorios y de investigación cuando resulte necesario (incluyendo la revelación de dicha información en relación con procedimientos legales o demandas).
    3. Cuando nos proporcione su consentimiento:
      • 1) Le enviaremos correos electrónicos con contenido publicitario directo sobre nuestros productos y servicios relevantes, u otros productos y servicios ofrecidos por nuestras filiales y socios.
      • 2) Utilizamos cookies u otras tecnologías similares de acuerdo con el apartado "Uso de cookies", incluido más arriba, para entender mejor sus preferencias y los productos que puedan ser especialmente relevantes para usted.
      • 3) En otras ocasiones en las que solicitemos su consentimiento, utilizaremos sus datos con el fin que le expliquemos en ese momento.
    4. Según sea requerido por la ley:

      Fines legales: En determinados casos, podría resultar necesario que utilicemos sus datos para atender y resolver disputas legales, investigaciones regulatorias y cumplimientos, para responder a las solicitudes de gobiernos o autoridades competentes que realicen una investigación, o para hacer cumplir los Condiciones de uso en relación con cualquier Servicio ofrecido por Trip.com de acuerdo con lo que razonablemente pueda esperarse.

      Con base en nuestros intereses legítimos
      Hemos llevado a cabo un examen de ponderación para todo el tratamiento de datos llevado a cabo con base en nuestros intereses legítimos, descritos anteriormente. Puede obtener más información sobre cualquiera de nuestros exámenes de ponderación, poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que obran al final de este aviso.

      Revocación de consentimiento u oposición al marketing directo
      En los casos en los que sea necesario su consentimiento, usted podrá, en todo momento, revocarlo. No obstante, podremos tener otras bases legales para tratar sus datos con fines distintos, tales como los mencionados anteriormente. En algunos casos, podremos enviarle publicidad directa sin su consentimiento, con base en nuestros intereses legítimos. Usted tiene el derecho absoluto de oponerse, en cualquier momento, a la publicidad directa o a la elaboración de perfiles que llevamos a cabo con fines de marketing directo. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que obran al final.

Duración del tratamiento de los Datos Personales.

    Cuando Trip.com trate sus Datos Personales en los casos permitidos por la ley o con su consentimiento, Trip.com almacenará sus Datos Personales i) solo durante el periodo de tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente; ii) hasta que usted se oponga al uso de sus Datos Personales (cuando Trip.com tenga un interés legítimo en el uso de sus Datos Personales); o iii) hasta que revoque su consentimiento, según resulte aplicable. No obstante, si resulta necesario que Trip.com retenga sus Datos Personales de acuerdo con la ley o para resolver disputas legales, Trip.com retendrá sus Datos Personales hasta el final del plazo legalmente previsto o hasta que tales disputas se hayan resuelto.

¿Dónde se almacenarán mis Datos Personales?

    Trip.com es una sociedad global que opera tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE”). También colabora con proveedores externos que están dentro y fuera del EEE. Por tanto, Trip.com podrá transferir sus Datos Personales a países fuera del EEE, incluyendo países que no tengan leyes vigentes con el mismo nivel de protección de datos que el del EEE. Siempre que tenga lugar dicha transferencia, se valdrá de los Cláusulas Contractuales Tipo (en virtud de la Decisión 87/2010/CE de la Comisión o cualquiera que la sustituya en el futuro) para brindarle a sus Datos Personales el mismo nivel de protección de datos aplicable en el EEE. Puede ponerse en contacto con nosotros en es_dataprotection@trip.com para más información.

¿Cómo comparte Trip.com mis Datos?

    Es posible que compartamos datos de su reserva, datos de la cuenta, del dispositivo y datos de ubicación con nuestras empresas filiales dentro de nuestro grupo empresarial y con terceros, como los socios que se detallan más abajo, para garantizar la adecuada prestación de los servicios. Nuestros socios comprenden los siguientes tipos:

    • Proveedores: incluidos, entre otros, hoteles, aerolíneas, empresas de cruceros, agencias de alquiler de coches, agencias de viaje, operadores de lugares de avistamiento y organizadores de eventos y agentes que se ajustan a las necesidades de su reserva. Tales proveedores podrán ponerse en contacto con usted cuando sea necesario para ofrecerle productos o servicios de viaje. Trip.com no tiene control sobre dichos proveedores y los datos de carácter personal que se compartan con ellos estarán sujetos a la Aviso de Privacidad y las prácticas en materia de seguridad que sean aplicables al proveedor. Por lo tanto, le recomendamos que revise los avisos de privacidad de cualquier proveedor de viajes del cual vaya a adquirir productos a través de Trip.com.
    • Proveedores externos: Podremos trabajar con proveedores externos, mediante contrato, para que presten servicios o desempeñen funciones por nosotros, incluyendo el procesamiento de tarjetas de crédito, análisis de negocio, servicio de atención al cliente, marketing, distribución de encuestas o sorteos y prevención de fraude. También, podremos autorizar a proveedores externos a recabar Datos Personales en nuestro nombre, incluso aquellos necesarios para que podamos operar las funciones de nuestro sitio web o para facilitar el envío de publicidad online adaptada a sus intereses. Los proveedores externos tienen acceso y podrán recabar datos solo en la medida en que sea necesario para llevar a cabo sus funciones, y no se les permite compartir ni hacer uso de tales datos con otros fines.
    • Entidades financieras y organismos de pago externos: Al realizar una reserva, solicitar un reembolso o adquirir un seguro, compartiremos los datos pertinentes con las entidades financieras u organismos de pago externos en cuestión, y si lo consideramos necesario, con fines de detección y prevención de fraude; compartiremos además otros datos necesarios (a saber, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de IP) con las entidades financieras en cuestión.
    • Socios comerciales: junto con los cuales podremos ofrecer productos o servicios, o cuyos productos o servicios podremos ofrecer en nuestros sitios web o aplicaciones. Usted podrá distinguir cuándo hay un tercero que participa en un producto o servicio que haya solicitado porque aparecerá su nombre, ya sea solo o junto con el nuestro. Si decide acceder a estos productos o servicios opcionales, podremos compartir sus datos, incluidos sus datos de carácter personal, con dichos socios. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre las prácticas de privacidad de dichos socios comerciales.
    • Empresas filiales dentro de nuestro grupo empresarial: Podremos compartir sus Datos Personales con nuestras empresas filiales para poder prestarle los servicios que solicite de la mejor manera posible, así como para proporcionarle información sobre otros productos y servicios relacionados con su viaje. Todas las filiales de nuestra empresa, cuentan con medidas similares de protección de Datos Personales para la protección de sus Datos Personales, mismas que, en ningún caso, son menos estrictas que las contenidas en este Aviso de Privacidad.

    También podremos compartir sus datos a efecto de cumplir con nuestras obligaciones legales, para proteger nuestros intereses en asuntos jurídicos, y en casos de fusión o adquisición.

¿Qué derechos tengo?

Cancelación, acceso y otros

Si desea eliminar los datos de su cuenta en Trip.com puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (https://pages.trip.com/service-guideline/contact-us-es-es.html), que aparece en el sitio web oficial de Trip.com, y seguir las instrucciones proporcionadas por nuestros especialistas en el servicio de atención al cliente, mismos que le ayudarán a eliminar los datos de su cuenta tras completar un proceso de verificación. Tras la cancelación, ya no podremos recabar, hacer uso ni compartir los Datos Personales de su cuenta.

Puede solicitar que cancelemos sus Datos Personales si ya no quiere que usemos los datos para ofrecerle Servicios.

Asimismo, puede acceder a sus Datos Personales, solicitar que se rectifiquen todas las inexactitudes, y solicitar que se añadan comentarios o aclaraciones a los datos almacenados sobre usted. También, puede solicitar que transfiramos a otro proveedor (cuando sea técnicamente posible) copia de sus Datos Personales en un formato estructurado y legible electrónicamente.

Por último, puede solicitarnos que no recabemos o hagamos uso de sus Datos Personales para determinadas finalidades, o puede solicitarnos que no compartamos sus datos, o que específicamente, no transfiramos sus datos de carácter personal a terceros.

Los derechos que se enumeran más arriba podrán no ser aplicables en todos los casos. Por ejemplo, si nos solicita que eliminemos información que la ley nos exige que guardemos, o sobre la que tenemos intereses legítimos imperiosos, puede que no podamos eliminar todos sus Datos Personales, en cuyo caso le informaremos acerca de las excepciones que correspondan.

Responderemos a dichas solicitudes sin dilaciones indebidas. Trip.com, se reserva el derecho de adoptar medidas razonables para verificar la identidad de los clientes antes de adoptar medidas concernientes a la solicitud.

Para consultas o dudas sobre privacidad y seguridad, o para formular cualquiera de estas solicitudes, puede ponerse en contacto con nosotros indicándonos los detalles de su solicitud en es_dataprotection@trip.com.

¿Cómo presento una Reclamación?

Nos comprometemos a investigar y resolver las reclamaciones que nos haga llegar en relación con la forma en cómo se recaban y usan sus Datos Personales. Para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros a es_dataprotection@trip.com.

Proporciónenos claramente los siguientes datos, para que podamos atender el problema de manera eficaz:

  • • La reclamación específica en materia de protección de datos (indique tanto detalle como le sea posible, incluyendo el país, el incumplimiento en materia de protección de datos que se haya producido a su juicio, y la compensación que solicita);
  • • Su nombre, apellidos y datos de contacto;
  • • Cualquier correspondencia previa en relación con dicho asunto en específico en materia de protección de datos.

Si usted es residente de la Unión Europea y no está satisfecho con nuestra resolución en relación con su reclamación, puede presentar una queja ante la autoridad encargada de la protección de datos del país en el que resida o en el que crea que se ha producido el incumplimiento, según sea el caso.

Intentaremos resolver todos los problemas en un plazo razonable, o de acuerdo con los plazos exigibles por ley; pero cuando ello no resulte posible, por requerirse una investigación más exhaustiva, nos mantendremos contacto con usted para garantizar que se encuentre informado acerca de la resolución de dicha cuestión.

Uso de este sitio web por parte de menores.

Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Si usted tiene menos de 16 años, no puede registrarse ni hacer uso de nuestra web.

Datos Personales sensibles

Para cumplir con sus solicitudes de viaje, por cuanto hace a cuestiones de discapacidad o preferencias alimenticias, es posible que parte de los Datos Personales que nos proporcione sean considerados "Datos Personales sensibles". Todo tratamiento que lleve a cabo Trip.com de dichos datos, se basará en el consentimiento que usted haya dado al momento en que fueron recabados.

Uso de Trip.com a través de las aplicaciones (apps) móviles y de tablet

Al utilizar la aplicación móvil y la aplicación para tablet de Trip.com (denominadas colectivamente en lo sucesivo “Aplicaciones móviles”), recabaremos y usaremos sus datos del mismo modo y con las mismas finalidades que cuando hace uso del sitio web.

Asimismo, utilizamos algunos otros datos que recabamos automáticamente a través del uso que hace usted de las Aplicaciones móviles. Concretamente:

  • • Recabamos datos sobre las funciones de las Aplicaciones móviles con base en las secciones de las Aplicaciones móviles a las que accede y utiliza. Esto nos permite identificar cuáles son las secciones de las Aplicaciones móviles que son de interés para nuestros clientes, de modo que podamos perfeccionar y mejorar continuamente las Aplicaciones móviles. Los datos que recabamos para tal efecto no le identifican de forma directa.
  • • Cada Aplicación móvil nos envía también el identificador único del dispositivo, una secuencia de números o caracteres que son únicos de su dispositivo móvil.
  • • Cuando utiliza las Aplicaciones móviles, puede optar por permitir el acceso a su ubicación real, siempre que su dispositivo móvil utilice GPS u otras tecnologías similares, para poder identificar hoteles o aeropuertos cercanos. Si opta por permitir el acceso, nuestros servidores recabarán los datos de localización de manera anónima. Puede desactivar el acceso de las Aplicaciones móviles a su ubicación en cualquier momento a través del menú de configuración de su teléfono.
  • • Cada Aplicación móvil nos enviará también datos sobre informes de errores, en el caso de que la aplicación deje de funcionar adecuadamente o se cierre inesperadamente. Esto nos permite investigar el error y mejorar la estabilidad de las Aplicaciones móviles en futuras versiones. Como parte de dichos informes, las Aplicaciones móviles nos envían información sobre el tipo de dispositivo móvil y la versión, el UID, la hora en que tuvo lugar el error, la función que se estaba utilizando y el estado de la aplicación en el momento en que tuvo lugar el error. No utilizamos esta información para ningún propósito distinto al de investigar y remediar el error.

Si no quiere que recabemos dicha información sobre usted a través de las Aplicaciones móviles, puede eliminar las Aplicaciones móviles por completo de su dispositivo móvil y acceder a nuestros servicios a través del sitio web.

Seguridad y protección de la Información

Trip.com le da una gran importancia a la seguridad de los datos y ha establecido un equipo dedicado a ello. Nos esforzamos por proteger sus Datos Personales y hemos tomado las correspondientes medidas de seguridad administrativa, tecnológica y física.

En lo que respecta al ciclo de vida de los datos, hemos fijado medidas de seguridad para todas las fases, incluida la recolección, almacenamiento, presentación, tratamiento, uso y destrucción de los datos. Tomamos diferentes medidas de control, según el nivel de sensibilidad de la información, incluyendo, entre otras, control de acceso, transferencia con cifrado SSL y algoritmos de encriptación de alto nivel para almacenamiento con cifrado, con el fin de encubrir la información sensible que va a mostrarse, etc.

Sin perjuicio de lo anterior, debe entender que no existen “medidas de seguridad infalibles” en Internet. Confiamos en las tecnologías que están actualmente disponibles y adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.

Su cuenta tiene funciones de seguridad integradas. Le recomendamos que proteja adecuadamente su cuenta y contraseña y que no comparta la contraseña con nadie. Si descubre que se han filtrado sus Datos Personales, especialmente su cuenta y contraseña, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos tomar las medidas conducentes.

En el caso, poco probable, de que se produzca una filtración de datos que afecte a sus Datos Personales, le informaremos de ello de conformidad con las leyes y normativas vigentes, por correo electrónico o por otros medios.

Preferencias de marketing

Tiene derecho a solicitar, en cualquier momento, que no tratemos sus Datos Personales con fines publicitarios. Puede ejercer este derecho, en cualquier, momento poniéndose en contacto con nosotros. También puede optar por no recibir más correos electrónicos no necesarios, incluyendo correos electrónicos con fines publicitarios, haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” que aparece al final de dichos correos, o ajustando la configuración de notificaciones en su cuenta de perfil, a través del sitio web o de la app de Trip.com.

Casos en los que actuamos como Encargados del tratamiento

Cuando nuestros clientes comerciales celebran un contrato de prestación de servicios con Trip.com o con sus filiales, trabajamos bajo la dirección de nuestros clientes en carácter de encargados del tratamiento. Esto significa, que nuestros clientes controlan la forma en que se utilizan los datos que proporcionan, el tiempo durante el cual se conservan esos datos, y si y de qué manera podemos atender a solicitudes relacionadas con protección de datos. Si usted es un usuario final de alguno de nuestros clientes comerciales y tiene una solicitud o pregunta relacionada con temas de privacidad, póngase en contacto con dicha organización. Ayudaremos a nuestros clientes comerciales a atender su solicitud siguiendo sus instrucciones.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Trip.com modificará este Aviso de Privacidad cuando sea necesario. Por favor, tenga en cuenta que podemos revisar este Aviso de Privacidad siempre que lo consideremos conveniente. Cambiaremos la fecha de la última actualización de este Aviso de Privacidad, y dicha actualización surtirá efectos al momento de su publicación. Trip.com no limitará los derechos que le corresponden, de conformidad con este Aviso de Privacidad, sin su consentimiento expreso. Trip.com destacará las modificaciones importantes que haga (por ejemplo, con respecto a los cambios que afecten a determinados servicios, se le informará por correo electrónico de los cambios específicos del Aviso de Privacidad). En consecuencia, deberá revisar este Aviso de Privacidad de manera periódica para estar informado sobre nuestras políticas más actuales.