隱私政策

  1. 隱私政策的確認和接納
  2. 信息收集
  3. 信息使用
  4. 信息共享、轉讓和披露
  5. 信息保存及跨境傳輸
  6. Cookie的使用
  7. 個人敏感信息提示
  8. 信息安全與保護
  9. 信息安全事件處置
  10. 未成年人信息保護
  11. 用戶個人信息管理
  12. 從中國大陸地區以外訪問我們的網站
  13. 隱私政策的適用範圍
  14. 隱私政策的修改
  15. 法律

發佈日期:2017年9月21日

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1. 隱私政策的確認和接納

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我們十分注重保護用戶的個人信息及隱私安全,我們理解您通過網絡向我們提供信息是建立在對我們信任的基礎上,我們重視這種信任,也深知隱私對您的重要性,並盡最大努力全力保護您的隱私。如果您對我們的隱私政策有任何的疑問或建議,請聯繫: privacy@Trip.com

2. 信息收集

  1. 為了更好地為您提供服務,Trip.com 將遵循“合理、相關、必要”原則,且以您同意為前提收集信息,不會收集法律法規禁止收集的信息。考慮到Trip.com 會員服務的重要性,用戶同意,Trip.com 將會收集您在 Trip.com 網上輸入的或者以其他方式提供給我們的所有信息:
  2. 您可以通過 Trip.com 為其他人預訂,您需要提交該旅客的個人信息,向我們提供該旅客的個人信息之前,您確保您已經取得本人的同意,並確保其已知曉並接受本隱私政策。
  3. 我們將在您使用 Trip.com 服務過程中,自動收集您的個人信息:
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3. 信息使用

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  3. 您充分知曉,以下情形中我們使用個人信息無需徵得您的授權同意:
  4. 信息共享、轉讓和公開披露
    1. 我們可能會向合作夥伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,並且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作夥伴包括以下類型(包含中國境內和中國境外實體):
      • 供應商:包括但不限於為了滿足您預訂需求的酒店、航空公司、郵輪、汽車租賃、旅行社、景區和活動提供商和代理商。這些供應商可能根據需要與您聯繫,以完成旅行産品或服務。
      • 金融機構和第三方支付機構:當您預訂訂單、申請退款、購買保險時,我們會與金融機構或第三方支付機構共享特定的訂單信息,當我們認為用於欺詐檢測和預防目的實屬必要時,我們將進一步和相關金融機構共享其他必要信息,如IP地址等。
      • 業務合作夥伴:我們可能與合作夥伴一起為您提供産品或者服務,包括快遞業務、通訊服務、客戶服務、市場推廣、廣告投放等。
      • 關聯公司:我們可能會與我們的關聯公司共享您的個人信息,使我們能够向您提供與旅行相關的或者其他産品及服務的信息,他們會採取不低於本隱私政策同等嚴格的保護措施。

      對於我們與之共享個人信息的公司、組織我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照本隱私政策以及我們其他相關的保密和安全措施來處理個人信息。我們的合作夥伴無權將共享的個人信息用於任何其他用途,如要改變個人信息的處理目的,將再次徵求您的授權同意。

    2. 信息轉讓

      我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

      • 事先獲得您的明確同意或授權;
      • 根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求;
      • 在涉及合併、收購、資産轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。
    3. 公開披露

      我們僅會在以下情形,公開披露您的個人信息:

      • 根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;
      • 根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。
  5. 信息保存及跨境傳輸
    1. 您的個人信息我們將保存至您賬號注銷之日後的三個月,除非需要延長保留期或受到法律或者有權機關的允許或協助有權機關進行查詢。
    2. 如我們停止運營Trip.com産品或服務,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,對所持有的個人信息進行删除或匿名化處理。
    3. 我們在中華人民共和國境內運營中收集和産生的個人信息,存儲在中國境內,以下情形除外:
      • 法律法規有明確規定;
      • 獲得您的明確授權;
      • 您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。
  6. 個人敏感信息提示
    某些特殊的個人信息可能被認為是個人敏感信息,例如您的種族、宗教、個人健康和醫療信息等,這些個人敏感信息將受到嚴格保護。Trip.com隱私政策在此提醒您,您在使用Trip.com為您提供的産品及服務中所上傳或發佈的內容和信息可能會泄露您的個人敏感信息。因此,您需要在使用我們為您提供的産品或服務前謹愼考慮。您同意這些個人敏感信息將按照《Trip.com隱私政策》闡明的目的和方式來進行處理。因此,您需要在使用我們為您提供的産品或服務前謹愼考慮。您同意這些個人敏感信息將按照《Trip.com隱私政策》闡明的目的和方式來進行處理。
  7. 信息安全與保護
    1. Trip.com非常重視信息安全,成立了專門的負責團隊。我們努力為您提供信息保護,採取了合適的管理、技術以及物理安全措施,參照國內外信息安全標準及最佳實踐建立了與業務發展相適應的信息安全保障體繫,已獲得ISO27001信息安全管理體系標準認證,及PCI-DSS支付卡行業數據安全標準認證。
    2. 我們從數據的生命周期角度出發,在數據收集、存儲、顯示、處理、使用、銷毁等各個環節建立了安全防護措施,根據信息敏感程度的級別採取不同的控制措施,包括但不限於訪問控制、SSL加密傳輸、AES256bit或以上強度的加密算法進行加密存儲、敏感信息脫敏顯示等。
    3. 我們對可能接觸到您信息的員工也採取了嚴格管理,可監控他們的操作情況,對於數據訪問、內外部傳輸使用、脫敏、解密等重要操作建立了審批機制,並與上述員工簽署保密協議等。與此同時,我們還定期對員工進行信息安全培訓,要求員工在日常工作中形成良好操作習慣,提升數據保護意識。
    4. 儘管有前述的安全措施,但同時也請您理解在網絡上不存在“完善的安全措施”。我們會按現有的技術提供相應的安全措施來保護您的信息,提供合理的安全保障,我們將盡力做到使您的信息不被泄露、損毁或丢失。
    5. 您的帳戶均有安全保護功能,請妥善保管您的帳號及密碼信息,切勿將密碼告知他人,如果您發現自己的個人信息泄露,特別是您的帳號和密碼發生泄露,請您立即與我們的客服聯繫,以便我們採取相應的措施。
    6. 請您及時保存或備份您的文字、圖片等其他信息,您需理解並接受,您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控範圍外的因素而出現問題。
  8. 信息安全事件處置
    在不幸發生個人信息安全事件後,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。
  9. 未成年人信息保護
    Trip.com非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人,在使用Trip.com的服務前,應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。
  10. 用戶個人信息管理
    1. 您可以隨時登錄“我的Trip.com”-個人中心、常用信息等,查詢、更正及删除自己的賬戶信息,修改個人資料、隱私設置、安全設置,修改收貨地址等使用Trip.com服務時您提供的個人信息,如有問題,可以聯繫Trip.com客服 service@Trip.com
    2. 您可通過如下路徑注銷Trip.com賬戶:撥打Trip.com公佈的客服電話(如國內:400-830-6666),根據語音提示轉至客服人工服務,由客戶驗證後完成賬號的注銷。注銷某Trip.com賬戶後,您該賬戶內的所有信息將被清空,我們將不會再收集、使用或共享與該賬戶相關的個人信息,但之前的信息我們仍需按照監管要求的時間進行保存,且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法查詢。
  11. 從中國大陸地區以外訪問我們的網站
    如果您從中國大陸以外地區訪問我們網站,請您注意,您的信息可能被傳送至、存儲於中國大陸,並且在中國大陸進行處理。中國大陸的數據保護法和其他法律可能與您所在國家/地區的法律不同,但請相信我們將採取措施保護您的信息。選擇使用我們的服務的同時,您了解並同意您的信息可能被傳送至我們的網站,並如本隱私政策所訴的與我們共享信息的第三方。
  12. 隱私政策的適用範圍
    除某些特定服務外,我們所有的服務均適用《Trip.com隱私政策》。特定服務將適用特定的隱私政策。該特定服務的隱私政策構成《Trip.com隱私政策》的一部分。如任何特定服務的隱私政策與《Trip.com隱私政策》有不一致之處,則適用特定服務的隱私政策。
    請您注意,《Trip.com隱私政策》不適用於以下情況:通過我們的服務而接入的第三方服務(包括任何第三方網站)收集的信息;通過在我們服務中進行廣告服務的其他公司和機構所收集的信息。
  13. 隱私政策的修改
    Trip.com會在必要時修改隱私政策,請您理解,我們可能會適時修訂本隱私政策,我們將標注本隱私政策最近更新的日期,更新將於發佈時生效。未經您明確同意,Trip.com不會削減您按照本隱私權政策所應享有的權利。對於重大變更,Trip.com還會提供更為顯著的通知(包括對於某些服務,我們會通過電子郵件發送通知,説明隱私權政策的具體變更內容)。請您經常回訪本隱私政策,以閲讀最新版本。
  14. 法律
    隱私政策要與該國的國家法律解析一致,包括法律條款中有爭議抵觸的內容。用戶和攜程旅行網(香港)有限公司一致同意服從法院的管轄。若有任何條款與法律相抵觸,那這些條款將按盡可能接近的方法重新解析,而其它條款則保持對用戶産生法律效力和影響,因解釋本隱私政策以及用戶通過Trip.com預訂任何産品而導致的爭議,將同意接受上海市長寧區人民法院的管轄。